Términos y Condiciones

Al acceder o usar Descubre Autos (en adelante, “Descubre Autos”, “la plataforma”, “nosotros”), aceptás cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debés usar la plataforma.

Descubre Autos es operado por Conecta Solutions, con domicilio en San José, Costa Rica.

• Plataforma: el sitio web descubreautos.com y sus aplicaciones móviles asociadas.
• Usuario: cualquier persona que cree una cuenta y use la Plataforma.
• Vendedor: usuario que publica vehículos en venta, ya sea persona física o dealer profesional.
• Comprador: usuario que busca o contacta sobre vehículos publicados.
• Listado: publicación de un vehículo en la Plataforma.

Descubre Autos es un marketplace (intermediario tecnológico) que conecta a vendedores particulares y dealers de vehículos con potenciales compradores en Costa Rica y Panamá.

Descubre Autos no es parte de las transacciones comerciales que ocurren entre compradores y vendedores. No vendemos vehículos directamente, no participamos en la negociación del precio, no garantizamos las condiciones físicas o legales de los vehículos publicados, ni intervenimos en el traspaso del vehículo.

Nuestro rol se limita a proporcionar la herramienta tecnológica para publicar listados, buscar vehículos, comunicarse entre usuarios y (en algunos casos) procesar pagos de servicios premium dentro de la Plataforma.

Para usar funcionalidades como publicar, guardar favoritos o contactar vendedores, debés crear una cuenta. Al hacerlo:

• Declarás tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Te comprometés a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Debés notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

Para garantizar la seguridad del marketplace y cumplir con obligaciones legales de prevención de fraude, podemos requerir verificación de identidad en los siguientes casos:

• Al registrarte como dealer profesional.
• Al publicar tu primer vehículo (vendedores particulares, según política vigente).
• Si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.

La verificación se realiza a través de nuestro proveedor de KYC Didit, que captura tu documento de identidad, una selfie y verifica que coincidan mediante tecnología de comparación biométrica. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al usar la Plataforma, te comprometés a NO:

• Publicar vehículos que no sean de tu propiedad o sobre los cuales no tengás autorización para vender.
• Publicar información falsa, engañosa o que oculte defectos materiales del vehículo.
• Publicar vehículos con denuncias de robo, embargo, prenda o cualquier otro gravamen sin declararlo claramente.
• Publicar vehículos cuyos números de chasis o motor hayan sido adulterados.
• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, de lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas.
• Suplantar la identidad de otra persona, dealer u organización.
• Hostigar, acosar, amenazar o difamar a otros usuarios.
• Spam, scraping no autorizado, o cualquier acción que sobrecargue o intente vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Eludir las comisiones de la Plataforma o sus mecanismos de pago.

El incumplimiento de cualquiera de estas reglas puede resultar en la eliminación del listado, suspensión de la cuenta y, en casos graves, reporte a las autoridades competentes.

Al publicar fotografías, descripciones o cualquier otro contenido en la Plataforma:

• Conservás todos tus derechos de autor y propiedad intelectual.
• Nos otorgás una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para usar, reproducir, modificar (ej. redimensionar imágenes), distribuir y mostrar dicho contenido en la Plataforma y en nuestras comunicaciones de marketing relacionadas con el listado.
• Esta licencia termina cuando elimines el listado, salvo respaldos técnicos retenidos según los plazos descritos en la Política de Privacidad.
• Declarás que el contenido publicado no infringe derechos de terceros (copyright, marcas, imagen personal).

Descubre Autos no es responsable de las transacciones comerciales que ocurren entre compradores y vendedores. Esto incluye:

• La condición física, mecánica o legal real del vehículo publicado.
• La veracidad del kilometraje, año, mantenimiento o historial declarado.
• La existencia de gravámenes, embargos, denuncias o impuestos adeudados.
• El cumplimiento del contrato de compraventa entre las partes.
• El traspaso registral del vehículo.
• Pagos directos entre comprador y vendedor fuera de la Plataforma.

Recomendamos a los compradores:

• Inspeccionar físicamente el vehículo antes de comprar (idealmente con un mecánico de confianza).
• Verificar el estado registral en el sitio del Registro Nacional (Costa Rica) o ATTT (Panamá).
• Solicitar todos los documentos legales antes de hacer pagos.
• Realizar el traspaso ante notario público.

La Plataforma ofrece funcionalidades gratuitas y servicios premium pagados (ej. listados destacados, CRM para dealers). Las condiciones específicas de cada plan, sus precios y términos de facturación se detallan dentro de la Plataforma al momento de contratarlos.

Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe, Tilopay). No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Cancelación: podés cancelar suscripciones en cualquier momento desde tu panel de usuario. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. No realizamos reembolsos por períodos parciales salvo que la ley lo requiera o exista un fallo técnico imputable a Descubre Autos.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso si:

• Incumplís cualquier parte de estos Términos.
• Detectamos actividad fraudulenta, ilegal o que dañe a otros usuarios.
• No completás la verificación de identidad cuando sea requerida.
• Recibimos órdenes válidas de autoridades competentes.

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma. La cancelación elimina tus listados activos pero puede retener cierta información según nuestra Política de Privacidad y obligaciones legales.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Descubre Autos no será responsable por:

• Pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de ingresos, ganancias, ahorros, datos o oportunidades de negocio.
• Daños derivados de la imposibilidad de usar la Plataforma o de interrupciones del servicio.
• Acciones u omisiones de otros usuarios de la Plataforma.
• Vehículos vendidos o comprados a través de listados publicados en la Plataforma.

La Plataforma se ofrece “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad”. No garantizamos que será ininterrumpida, libre de errores o completamente segura.

Te comprometés a indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Descubre Autos, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, gasto o daño que surja de:

• Tu uso de la Plataforma.
• El contenido que publiques.
• El incumplimiento de estos Términos.
• La violación de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual y privacidad).

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Te notificaremos los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación mediante:

• Aviso prominente en la Plataforma.
• Correo electrónico al email de tu cuenta.

Si continuás usando la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios, se considera que los aceptás. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma intentaremos resolverla primero de buena fe y de manera amistosa. Si no logramos un acuerdo en un plazo de 30 días, la disputa se resolverá según la jurisdicción aplicable:

• Costa Rica: tribunales ordinarios de San José, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
• Panamá: tribunales ordinarios de la ciudad de Panamá.

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica o de la República de Panamá, según el domicilio del usuario. Para usuarios fuera de estas jurisdicciones, aplica la ley de Costa Rica.

Marco normativo relevante:

• Costa Rica: Código Civil; Código de Comercio; Ley N° 7472 (Protección al Consumidor); Ley N° 8968 (Protección de Datos Personales).
• Panamá: Código Civil; Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor); Ley 81 de 2019 (Protección de Datos Personales); Ley 51 de 2008 (Comercio Electrónico).

Para consultas relacionadas con estos Términos:

• Soporte: soporte@descubreautos.com
• Legal: legal@descubreautos.com