Aviso de Uso de Inteligencia Artificial
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Usamos inteligencia artificial en cinco lugares de la plataforma. Este documento dice exactamente cuáles son, qué hace el modelo en cada uno y —lo más importante— qué NO decide.
1. Las tres reglas que no rompemos
- Si te escribió un modelo, te lo decimos. Ningún texto generado por IA se te presenta como si lo hubiera escrito una persona.
- Ninguna decisión automática es final. Cuando un modelo rechaza algo tuyo, podés pedir que lo revise una persona, y esa revisión manda.
- Tus datos no entrenan modelos. Ni los nuestros ni los de nuestros proveedores. Lo que escribís, publicás o decís se usa para darte el servicio, y nada más.
2. Dónde usamos IA
| Función | Qué hace el modelo | Qué NO hace |
|---|---|---|
| Asistente de chat | Le responde a un comprador con los datos del anuncio cuando el vendedor lo activó y no está disponible. Puede proponer una visita. | No fija ni negocia el precio final, no acepta ofertas en nombre del vendedor y no cierra ninguna venta. |
| Moderación de fotos | Revisa cada foto subida y detecta lo que no corresponde: imágenes que no son del vehículo, contenido inapropiado, datos personales visibles, fotos repetidas. | No juzga a la persona ni su historial. Un rechazo es sobre una foto, no sobre vos. |
| Búsqueda por texto | Traduce tu frase a filtros: “SUV automática bajo 12 millones en Heredia” se vuelve marca, carrocería, transmisión, precio y provincia. | No elige qué carros ves. El orden lo decide la misma fórmula de siempre, con los filtros que salieron de tu frase. |
| Búsqueda por voz | Convierte tu audio en texto y ese texto en filtros, en una sola llamada. | No identifica quién habla ni analiza tu voz. El audio no se guarda. |
| Sugerencias sobre contactos | Le sugiere al vendedor qué hacer con un contacto: escribirle, proponerle una visita, darle seguimiento. | No evalúa al comprador, no le pone puntaje como persona y no comparte con nadie más lo que sugiere. |
3. El asistente de chat, en detalle
Es una función que el vendedor activa para un vehículo específico. Cuando está activo y llega un mensaje de un comprador, el asistente responde con la información del anuncio: precio, kilometraje, características, si recibe vehículo, disponibilidad para una visita.
- Cada respuesta del asistente aparece identificada como generada por IA en la conversación.
- El vendedor recibe la notificación y puede retomar la conversación en cualquier momento.
- Cuando la consulta se sale de lo que el asistente sabe, deja de responder y le pasa la conversación al vendedor.
- Lo que el asistente diga es información sobre el vehículo, no una oferta en firme. El contrato de compraventa se hace entre las personas.
Si sos vendedor, podés desactivarlo por vehículo desde la configuración del asistente, en cualquier momento y sin aviso previo.
4. La moderación de fotos, en detalle
Toda foto que se sube pasa por una revisión automática antes de quedar visible. El sistema clasifica la foto, detecta duplicados y marca lo que incumple las reglas de publicación.
Si una foto se rechaza, te decimos cuál y por qué. Podés apelar desde la misma pantalla del rechazo, y una persona la revisa; respondemos dentro de 5 días hábiles. Si la apelación procede, la foto se restituye y el rechazo no cuenta en tu historial.
Los rechazos repetidos y deliberados sí tienen consecuencia sobre la cuenta. Eso está en los Términos y Condiciones, y esa decisión la toma una persona, no el modelo.
5. Qué proveedor procesa esto
Hoy todas estas funciones corren sobre modelos de Google. El contenido que se le envía es el mínimo necesario: el texto de tu búsqueda o el audio, los datos del anuncio, o la foto que se está moderando.
Si cambiamos de proveedor, actualizamos este documento antes de hacerlo. Si el cambio implica enviar datos a un país con un régimen de protección distinto, te lo avisamos de forma destacada.
6. Lo que no hacemos con IA
- No decidimos con IA a quién le damos o le negamos una cuenta.
- No calificamos tu solvencia ni tu comportamiento crediticio.
- No usamos reconocimiento facial. La comparación entre tu documento y tu selfie la hace el proveedor de verificación, con tu consentimiento expreso y solo para esa verificación.
- No generamos fotos falsas de vehículos ni permitimos que se publiquen.
- No vendemos ni cedemos a nadie lo que los modelos procesan.
7. Cómo pedir que una persona revise
Para una foto rechazada, apelá desde la pantalla del rechazo. Para cualquier otra decisión automática que te afecte, escribinos a soporte@descubreautos.com contando qué pasó. En ambos casos respondemos dentro de 5 días hábiles y la revisión la hace una persona.